Häufige Fragen

Ich verpacke alle Bestellungen plastikfrei.
Je nach Umfang verschicke ich deine Bestellung in einem Briefumschlag oder in einem passenden Versandkarton.
Die Produkte selbst liegen zusätzlich in einer Papiertüte. So sind sie geschützt und sicher verpackt.

Außerdem lege ich einen Lieferschein bei.
Ich verwende nur so viel Verpackung, wie wirklich nötig ist, und verzichte vollständig auf Plastik.

Versandkosten

Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Alle meine Artikel sind sofort versandbereit und werden nach Zahlungseingang zuverlässig mit der Deutschen Post verschickt.
Die Versandkosten betragen pauschal 1,80 € – ganz gleich, wie viele Lieblingsstücke du dir aussuchst.

Bearbeitungszeit

Grundsätzlich beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. In der Regel beginne ich aber direkt nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Sobald dein Päckchen unterwegs ist, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Bitte melde deine Retoure vorher per E-Mail an, damit ich sie zuordnen kann.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, es liegt ein Fehler meinerseits vor (siehe auch Widerrufsbelehrung).

Benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollte deine Bestellung mit dem Vermerk „Unzustellbar“ oder „Annahme verweigert“ zu mir zurückkommen, bekommst du eine Nachricht per E-Mail.
Ab diesem Zeitpunkt hast du 7 Kalendertage Zeit, dich bei mir zu melden, um einen erneuten Versand zu veranlassen.

In diesem Fall gilt:

-Der erneute Versand erfolgt auf deine Kosten.

-Versandaktionen (z. B. „versandkostenfrei“) gelten bei der Zweitsendung nicht.

Meldest du dich innerhalb der Frist nicht zurück, wird deine Bestellung storniert.
In diesem Fall erstatte ich dir den Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Versandkosten.

Für einen reibungslosen Ablauf:
Bitte achte beim Bestellen auf die vollständige und korrekte Lieferadresse. Bei Fragen oder Problemen melde dich gern, ich finde fast immer eine Lösung.

In den allermeisten Fällen wird deine Bestellung als Großbrief oder Maxibrief per Deutsche Post versendet. Eine zuverlässige Versandmethode mit Zustellnachweis per Sendungsnummer.

Einziger kleiner Nachteil hierbei ist, dass dir deine Ware bereits nach Eintreffen im Zustellbezirk als zugestellt angezeigt wird. Bis deine Bestellung dann tatsächlich bei dir zu Hause eintrifft, dauert es dann aber meist nur noch 1–2 Tage.

In Ausnahmefällen oder auch bei extrem hohem Paketaufkommen im Zustellbezirk (bspw. kurz vor Weihnachten) kann es aber auch noch bis zu 14 Werktage dauern bis deine Bestellung tatsächlich zugestellt wird.

Alle Produkte werden von mir persönlich aus ausgewählten Bio-Stoffen in Handarbeit gefertigt.
Es gibt keine Massenware, sondern individuelle Einzelstücke mit Charakter, nachhaltig und mit Sorgfalt genäht.

Bei jedem Produkt findest du in der Artikelbeschreibung die Materialangaben und Pflegehinweise.
Diese bekommst du zusätzlich auch noch einmal in gedruckter Form mit deiner Bestellung.

Je nach Aufwand und Materialverfügbarkeit ist nicht alles umsetzbar aber vieles möglich.
Wenn du eine Idee hast, schreib mir gern. Ich freue mich auf deine Nachricht und schaue, was sich realisieren lässt.

Schreib mir gern eine E-Mail an: info@kristallnadel.de

Am besten wäschst du sie so, wie du auch deine Unterwäsche wäschst, idealerweise in einem Wäschenetz.
60 °C reichen aus hygienischer Sicht in der Regel völlig aus, wenn du gesund bist und keine besonderen Anforderungen bestehen.

Viele meiner Kund*innen empfinden eine Wäsche bei 30 °C bis 40 °C als ausreichend, manche waschen ihre Einlagen auch nur per Hand.

Verzichte auf Weichspüler, da er die Saugfähigkeit beeinträchtigt.
Wenn du die Einlagen nach dem Tragen mit kaltem Wasser ausspülst, kannst du Fleckenbildung vorbeugen. 
Ob das für dich nötig ist, findest du am besten selbst heraus.

Zum Trocknen genügt es, die Einlagen flach auszubreiten oder aufzuhängen.

Slipeinlagen ohne PUL (also ohne Nässeschutz-Schicht) können bei mittlerer Hitze gebügelt werden.

Slipeinlagen 🌧️ mit PUL solltest du nicht bügeln, da die Nässeschutz-Schicht durch Hitze beschädigt werden kann.

Wenn du unsicher bist, welche Slipeinlage für dich geeignet ist oder dich mein Sortiment überfordert, hilft dir der Slipeinlagen-Finder.

Er stellt dir gezielte Fragen und zeigt dir am Ende Produkte, die gut zu deinen Bedürfnissen passen.

Hier kommst du direkt zum Slipeinlagen-Finder: hier klicken

Du findest den Finder auch auf der Startseite und im Menü "Slipeinlagen".